L'Espace de Vie Sociale devient le Guichet du Quotidien

Pendant plusieurs années, l'Espace de Vie Sociale (EVS), labellisé par la Caisse d'Allocations Familiales (CAF), a accompagné les habitants à travers des projets collectifs et des actions d'animation du territoire, tandis qu'une antenne d'accès aux droits aidait les Annemassiens dans leurs démarches administratives et juridiques. Au fil du temps, de plus en plus d'Annemassiens ont poussé les portes de l'EVS pour des questions d'accès aux droits. La Ville a donc fait évoluer le dispositif en créant un nouveau service municipal : le Guichet du Quotidien.

Un soutien individuel face aux difficultés du quotidien

Accessible sans rendez-vous, le Guichet du Quotidien accueille les Annemassiens confrontés à des difficultés administratives ou numériques : mettre en forme un CV, préparer un dossier de retraite, rédiger un courrier en français, remplir une demande de logement, comprendre une démarche en ligne… il offre une écoute bienveillante et inconditionnelle. 

Selon la situation, les habitants peuvent ensuite être orientés vers une permanence proche de leur lieu de résidence ou bénéficier d'un rendez-vous individuel. L'objectif : rapprocher les institutions des usagers et éviter que certaines personnes renoncent à leurs droits faute d'informations ou face à la complexité des démarches, notamment numériques.

Son action complète celle du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), avec lequel il partage un agenda commun de rendez-vous. Les missions d'animation sociale, autrefois portées par l'EVS, sont aujourd'hui assurées par la Maison de Quartier - Centre socioculturel Nelson Mandela, gérée par la Ville en partenariat avec la Maison des Jeunes et de la Culture (MJC), dans le cadre de son agrément «centre social» délivré par la CAF de Haute-Savoie.

Et des permanences régulières autour de besoins spécifiques

Chaque semaine, trois agents municipaux accueillent en moyenne 160 Annemassiens. En plus de cet accueil par les services de la Ville, plusieurs partenaires assurent des permanences régulières au Guichet du Quotidien :

• Accompagnement à l'emploi avec Tremplin
• Accès aux droits des étrangers avec La Courte échelle
• Informations sur le logement avec la Maison de l'Habitat
• Médiations santé avec l'Association Régionale pour l'Insertion Économique et Sociale (ARIES)

Parce que ce nouveau service est amené à évoluer en fonction des besoins des Annemassiens, d'autres partenariats pourront être noués pour que le Guichet du Quotidien continue de s'adapter à la réalité de leur quotidien.

Besoin d'accompagnement dans vos démarches administratives et numériques ? Rendez-vous au Guichet du Quotidien (ex-EVS), situé à la même adresse, au 7 place du Jumelage les lundis, mercredis et vendredis, de 9h à 12h30 et les mardis, mercredis et jeudis de 13h30 à 17h. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter les agents du Guichet du Quotidien à votre disposition par téléphone au 04 50 84 23 09 ou par mail, à l'adresse [email protected].

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