Thelma : votre outil citoyen
Un problème de voirie ? Un dépôt sauvage ? Un éclairage défectueux ? Avec Thelma, quelques clics suffisent pour alerter la Ville.
Un signalement, une solution
Un problème sur la chaussée, un dépôt sauvage ou un éclairage défectueux ? Avec Thelma, signalez-le en quelques clics. Derrière chaque alerte, une équipe de la Ville se mobilise pour analyser, orienter et résoudre.
Signalez, suggérez, suivez… Thelma simplifie votre quotidien
Accessible sur smartphone, tablette ou ordinateur, Thelma permet de signaler une anomalie, proposer une amélioration ou féliciter un service. Vous y trouverez aussi les informations pratiques, alertes et actualités de la Ville : travaux, coupures d’eau ou d’électricité.
Sans publicité ni sollicitation commerciale, vous ne recevez que les réponses utiles à vos signalements.
Des résultats concrets
Depuis son lancement en janvier 2024, Thelma a enregistré 4 072 participations, dont 94 % sont clôturées. Sur les 12 derniers mois, les participations quotidiennes ont augmenté de +78 %, avec +72 % d’utilisateurs actifs.
Le temps moyen de traitement ? 2,5 jours seulement.
Besoin d’aide ?
Les agents du Kiosque à projets communaux sont là pour vous guider. Une permanence dédiée à Thelma est organisée un mercredi matin par mois.
Des dépliants sont disponibles à l’Hôtel de Ville, dans les mairies de quartier et au Kiosque à projets communaux.
Attention : l'application Thelma n’est pas un service d’urgence et ne se substitue pas aux services d’astreinte ou de secours. En cas d’urgence, contactez directement le service compétent.